Sobre
O PROCON Você consiste em uma plataforma de atendimento não presencial, através da qual o PROCON intermediará a solução junto ao fornecedor e/ou realizará a abertura dos procedimentos cabíveis, podendo o consumidor efetuar:
- Registro de denúncias (anônimas ou identificadas)
- Consulta de preço sobre as pesquisas oficiais
- Reclamações individuais
Consumidores felizes com suas reclamações e denuncias resolvidas
Pesquisas realizadas pelo sistema oficial
Dias em média para solucionar 0 problema do consumidor
Total de atendimentos em 2019
Atendimento
Alguns funcionalidades disponíveis para o consumidor:
Pesquisas
Clique na pesquisa para ter mais detalhes
Notícias
Alguns atuações do PROCON Você
Aplicativo Procon Você
Por lá, você consegue ter acesso às pesquisas de preços, manter-se informado sobre o direito do consumidor e registrar sua reclamação.
Depoimentos
Alguns depoimentos de clientes satisfeitos com a plataforma
Vinícius Fonseca Marques
Coordenador de Defesa do Consumidor – ProconImportante instrumento de exercício da cidadania. O Procon Itajubá acertou em cheio. Agora o cidadão se torna um fiscal do Procon e ajuda a melhorar o comércio local para moradores e turistas. Nossa cidade só tem a ganhar!
Vinícius Fonseca Marques
Coordenador de Defesa do Consumidor – ProconMuito bom, parabéns muito útil pra saber informações do Procon e preços mais baratos.
Dúvidas
Quem pode ser atendido pelo Procon Você?
O Procon Você atua nas cidades de Itajubá e Uberaba, por ser um órgão municipal, está apto a receber apenas as reclamações dos cidadãos residentes no município de Itajubá-MG e Uberaba-MG, ou daqueles que tenham comprado ou contratado serviço de empresas que possuem sede no município.
A pesquisa do Procon é oficial?
Sim. O Procon é um órgão oficial de proteção do consumidor, criado por lei com prerrogativa legal de realizar levantamento de preços. Portanto a pesquisa do Procon é oficial. Além disso a coleta de preços é realizada de forma criteriosa onde se garante isenção e tratamento igualitário entre fornecedores no momento da coleta. O fornecedor só fica sabendo do preço praticado pelo seu concorrente após a publicação da pesquisa. Isso garante a igualdade de condições e a isenção da pesquisa.
Como o Procon coleta os preços da pesquisa?
Desde março de 2019, as pesquisas do Procon são realizadas através de um sistema eletrônico. É bem simples! Os fornecedores podem lançar dos dados da pesquisa pelo computador ou pelo celular, usando o aplicativo do Procon.
Contatos
Prédio PCE - Campus da UNIFEI
Av. B P S, 1303 - Sala 28
Itajubá-MG , 37500-015
contato@quadrantsolucoes.com.br
(35) 99112-3821