Bem vindo ao Procon Você

Uma plataforma de atendimento não presencial.

ACESSAR

Sobre

O PROCON Você consiste em uma plataforma de atendimento não presencial, através da qual o PROCON intermediará a solução junto ao fornecedor e/ou realizará a abertura dos procedimentos cabíveis, podendo o consumidor efetuar:

  • Registro de denúncias (anônimas ou identificadas)
  • Consulta de preço sobre as pesquisas oficiais
  • Reclamações individuais
19

Consumidores felizes com suas reclamações e denuncias resolvidas

85

Pesquisas realizadas pelo sistema oficial

5

Dias em média para solucionar 0 problema do consumidor

4.141

Total de atendimentos em 2019

Atendimento

Alguns funcionalidades disponíveis para o consumidor:

Reclamação Individual

Todo processo do Procon, 100% eletrônico

Denúncias

Denuncia de transporte coletivo, 15 min banco e denúncias comumo

Autos (Fiscal)

Processo de fiscalização 100% eletrônico

Notícias

Alguns atuações do PROCON Você

Webinar Uberaba

Elas no consumo / Quarta-feira, 03 de Junho 2020

Aplicativo Procon Você

Por lá, você consegue ter acesso às pesquisas de preços, manter-se informado sobre o direito do consumidor e registrar sua reclamação.

Depoimentos

Alguns depoimentos de clientes satisfeitos com a plataforma

Dúvidas

Quem pode ser atendido pelo Procon Você?

O Procon Você atua nas cidades de Itajubá e Uberaba, por ser um órgão municipal, está apto a receber apenas as reclamações dos cidadãos residentes no município de Itajubá-MG e Uberaba-MG, ou daqueles que tenham comprado ou contratado serviço de empresas que possuem sede no município.

A pesquisa do Procon é oficial?

Sim. O Procon é um órgão oficial de proteção do consumidor, criado por lei com prerrogativa legal de realizar levantamento de preços. Portanto a pesquisa do Procon é oficial. Além disso a coleta de preços é realizada de forma criteriosa onde se garante isenção e tratamento igualitário entre fornecedores no momento da coleta. O fornecedor só fica sabendo do preço praticado pelo seu concorrente após a publicação da pesquisa. Isso garante a igualdade de condições e a isenção da pesquisa.

Como o Procon coleta os preços da pesquisa?

Desde março de 2019, as pesquisas do Procon são realizadas através de um sistema eletrônico. É bem simples! Os fornecedores podem lançar dos dados da pesquisa pelo computador ou pelo celular, usando o aplicativo do Procon.

Contatos

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Prédio PCE - Campus da UNIFEI
Av. B P S, 1303 - Sala 28
Itajubá-MG , 37500-015

contato@quadrantsolucoes.com.br

(35) 99112-3821